Zalo OA được ví như nền tảng web bán hàng dẫn đầu xu hướng năm 2024 giúp thu phễu các khách hàng có nhu cầu mua hàng thực sự. Đây là một trong những tích hợp tốt nhất khiến nhiều doanh nghiệp thu lợi nhuận và tối đa hóa chi phí nhân công. Ngoài ra, OA trong Zalo còn là kênh chứa nhiều chức năng độc đáo và mới lạ cho người dùng. Cùng CNV Loyalty khám phá ngay OA trong Zalo là gì qua bài viết dưới đây.
OA trong Zalo là gì?
OA trong Zalo là nền tảng như một trang web dành cho các tổ chức, doanh nghiệp để kinh doanh thương mại. Nó giống như Fanpage trên Facebook, là kênh tương tác giữa người kinh doanh và khách hàng.
Có những loại hình Zalo Official Account nào?
Hiện tại, Zalo OA có 3 loại tài khoản:
Tài khoản Zalo OA nội dung
Là tài khoản OA cá nhân dùng để truyền tải nội dung về các chủ đề như: kiến thức, hướng dẫn, giải trí,.. và có quyền lợi sau:
- Gửi 1 tin truyền thông Broadcast/ 1 tháng
- Tin nhắn sẽ được hiển thị trên thanh thông báo giao diện
Tài khoản Zalo OA Zalo doanh nghiệp
Đây là tài khoản Zalo OA phục vụ cho doanh nghiệp hoặc tổ chức tư muốn hoạt động kinh doanh trên nền tảng này. OA Zalo hỗ trợ doanh nghiệp như:
- Thiết kế cửa hàng theo ý thích và thêm dịch vụ/ sản phẩm
- Gửi 4 tin truyền thông Broadcast trong 1 tháng dành cho những khách hàng quan tâm
- Kết nối qua tin nhắn trực tiếp với khách hàng
- Những người quan tâm sẽ thấy tin nhắn của bạn xuất hiện trong hộp thư cá nhân của họ
Tài khoản Zalo OA cơ quan nhà nước
Mục đích chính là phục vụ cho các hoạt động của cơ quan, tổ chức nhà nước, có các đặc quyền như sau:
- Gửi 4 tin Broadcast trên 1 tháng cho người ấn quan tâm
- Dân sẽ nhận được tin nhắn trong hộp thư thoại
- Giao tiếp bất cứ lúc nào với người dân
Các tính năng của Zalo OA
OA trong Zalo không chỉ hỗ trợ marketing thời đại 4.0 mà còn mang lại nhiều trải nghiệm chuyên nghiệp với các tính năng sau:
- Tin Broadcast: Gửi tin nhắn tự động cho những người đã chọn "Quan tâm".
- Shop: Đăng sản phẩm/dịch vụ không giới hạn và kết hợp chạy Ads để tăng doanh thu.
- Post: Tạo các bài viết ấn tượng, thu hút khách hàng bằng ngôn từ và cách diễn đạt.
- Menu: Tạo thanh danh mục như trên website để tiện tương tác qua gọi thoại, chat, URL web,...
- Kinh doanh cửa hàng trên OA Zalo: Quản lý và quảng cáo sản phẩm với các chức năng thêm/sửa sản phẩm, quản lý danh mục, khuyến mãi, phản hồi, vận chuyển và thanh toán.
Lợi thế khi doanh nghiệp sử dụng Zalo OA
Zalo Official Account (OA) mang lại nhiều ưu điểm vượt trội so với các kênh bán hàng thông thường:
- Tỷ lệ tương tác người dùng cao với hơn 73 triệu người dùng tiềm năng tại Việt Nam, tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng có thể đạt 1%. Tạo ra lợi thế lớn để tiếp thị sản phẩm.
- Loại bỏ data rác giúp lọc bỏ các tài khoản giả mạo và khách hàng ảo, tăng tính an toàn và khả năng tương tác cho tài khoản Zalo OA.
- Chi phí đầu tư thấp: Zalo OA cho phép gửi tin nhắn miễn phí để tư vấn sản phẩm, giúp tiết kiệm chi phí Marketing. Đây là xu hướng mà nhiều doanh nghiệp trẻ đang hướng đến.
CNV Loyalty mong rằng bài viết trên đã cung cấp cho bạn đáp án OA trong Zalo là gì. Zalo OA đóng vai trò quan trọng trong việc đưa doanh nghiệp kinh doanh dễ dàng tiếp cận với nhóm khách hàng mục tiêu. Theo dõi CNV ngay để cập nhật thêm nhiều nội dung hữu ích về Zalo.
