Zalo Official Account (OA) là công cụ giúp doanh nghiệp và cá nhân tiếp cận hơn 76 triệu người dùng trên nền tảng Zalo, nâng cao uy tín thương hiệu và tối ưu hóa hoạt động chăm sóc khách hàng. Việc tạo Zalo OA không chỉ giúp tăng doanh thu bán hàng mà còn cung cấp các tính năng chuyên biệt như quản lý, phân loại khách hàng và chạy quảng cáo hiệu quả. Trong bài viết này, CNV Loyalty sẽ hướng dẫn bạn chi tiết cách tạo Zalo OA cho doanh nghiệp.
Các bước tạo OA Zalo trên điện thoại
Bước 1: Tải và cài đặt ứng dụng Zalo
Trước tiên, bạn cần tải ứng dụng Zalo từ kho ứng dụng (App Store hoặc Google Play) và cài đặt vào điện thoại.
Bước 2: Đăng ký tài khoản Zalo (nếu chưa có)
Nếu bạn chưa có tài khoản Zalo cá nhân, hãy tiến hành đăng ký bằng số điện thoại của mình. Quá trình đăng ký rất đơn giản và chỉ mất vài phút.
Bước 3: Truy cập vào Zalo Mini App - OA Man ager
Quét QR code hoặc sử dụng link https://zalo.me/s/2332738582622777725
Bước 4: Chọn "Tạo Official Account"
Tiếp theo, trong mục “Thêm”, bạn chọn “Tạo Official Account” và bắt đầu quy trình tạo OA.
Bước 5: Điền đầy đủ thông tin OA
Điền các thông tin cần thiết như tên OA, loại hình kinh doanh, và mô tả ngắn gọn về dịch vụ hoặc sản phẩm của bạn.
Bước 6: Hoàn thành tạo OA
Sau khi điền đủ thông tin, bạn chỉ cần nhấn "Hoàn thành". Quá trình tạo OA sẽ kết thúc và bạn đã có thể sử dụng OA Zalo của mình.
Các bước tạo OA Zalo trên máy tính
Bước 1: Truy cập trang quản lý Zalo OA
Để tạo OA trên máy tính, bạn truy cập vào trang quản lý Zalo OA tại đường link: https://oa.zalo.me/.
Bước 2: Đăng nhập bằng tài khoản Zalo
Sử dụng tài khoản Zalo cá nhân để đăng nhập vào hệ thống. Sau khi đăng nhập, bạn sẽ thấy giao diện quản lý OA.
Bước 3: Chọn "Tạo Official Account mới"
Trong giao diện quản lý, bạn chọn “Tạo Official Account mới” và bắt đầu nhập thông tin.
Bước 4: Thực hiện các bước tương tự như trên điện thoại
Các bước nhập thông tin tương tự như khi thực hiện trên điện thoại. Sau khi hoàn tất, OA của bạn sẽ được tạo thành công.
Một số lưu ý quan trọng
- Xác minh OA Zalo để nâng cao uy tín thương hiệu của bạn trong mắt khách hàng. Bạn cần cung cấp các giấy tờ chứng minh doanh nghiệp để thực hiện xác minh.
- Thiết lập menu, lời chào tự động cho OA: Zalo OA cho phép bạn tạo các tin nhắn tự động và thiết lập menu điều hướng, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận thông tin và dịch vụ.
- Sử dụng Zalo Business để quản lý OA hiệu quả: Zalo Business cung cấp nhiều công cụ quản lý OA chuyên nghiệp, giúp bạn theo dõi số lượng người theo dõi, tương tác và lên kế hoạch marketing.
- Kết nối OA Zalo với website/fanpage: Kết nối OA với website hoặc fanpage giúp tăng tương tác và chuyển đổi khách hàng từ các nền tảng khác nhau.
- Xây dựng nội dung hấp dẫn cho OA Zalo: Nội dung là yếu tố quan trọng để thu hút khách hàng. Bạn cần đăng tải những thông tin hữu ích, khuyến mãi hấp dẫn và thường xuyên cập nhật nội dung mới.
Câu hỏi thường gặp
1. Tôi có thể thay đổi thông tin OA sau khi tạo không?
Có, bạn có thể thay đổi các thông tin cơ bản như tên, hình ảnh đại diện, mô tả, và thông tin liên hệ sau khi tạo OA.
2. Làm cách nào để tăng lượt theo dõi cho OA Zalo?
Để tăng lượt theo dõi, bạn có thể chia sẻ link OA trên các nền tảng khác như Facebook, website hoặc thông qua quảng cáo Zalo.
3. OA Zalo có mất phí duy trì hàng tháng không?
Hiện tại, Zalo OA không thu phí duy trì hàng tháng, tuy nhiên, nếu bạn sử dụng các dịch vụ nâng cao như quảng cáo, sẽ có chi phí kèm theo.
4. Tôi có thể sử dụng OA Zalo để chạy quảng cáo không?
Có, bạn hoàn toàn có thể sử dụng OA Zalo để chạy các chiến dịch quảng cáo nhằm tiếp cận đối tượng khách hàng mục tiêu.
Tạo Zalo Official Account là bước khởi đầu quan trọng cho bất kỳ doanh nghiệp hay cá nhân nào muốn mở rộng hoạt động kinh doanh trực tuyến. Hy vọng bài viết đã cung cấp cho bạn những thông tin hữu ích và giúp bạn tạo OA Zalo một cách dễ dàng.
